甘肃省高速公路收费系统ETC出口车道特情处置项目于7月初基本完成建设任务，为提升ETC特情处置服务质量，提高用户自助处理效率，更好服务司乘美好出行，7月18日至21日，省高速公路联网收费清分结算中心通过“腾讯会议”线上组织开展ETC特情处置系统业务专项培训班，全省各高速公路处、省运营监控调度中心相关业务人员共四个批次935人参加了培训。

培训通过ETC出口车道特情处置设备介绍、操作实例、现场问题解答等环节，对ETC出口车道特情处置终端、ETC出口车道特情处置业务自助处理流程、ETC特情处理平台操作流程等内容展开详细讲解，让管理人员深入了解特情处置流程、让使用人员充分掌握特情设备使用方法，同时现场逐一解答了参训人员提出的特情业务、流程、设备故障处理等问题。

此次培训进一步提高了各高速公路处、所对ETC特情处置设备使用能力、规范了ETC特情处置业务处理流程，为ETC特情处置后期工作高效开展奠定基础。

（省联网收费清分结算中心）